| 一般訂購 |
商品皆為手工製作,一般需5-10 個工作天(不含例假日)即可完成出貨,下單前請務必預留時間,因每款花飾的手工製作所花費的工時、備料時間不定。急件可先來訊討論,我們將再依照需求進行建議,並回覆商品完成出貨日。
訂製商品無提供退換貨,到貨時若發現瑕疵問題,請當場拍照存證並且向配送人員反應,並且請私訊照片給客服人員,花寓人員將盡快安排處理。
| 退換貨政策 |
手工訂製品在製作過程皆會保留手作紋理質感,與大批量機器生產的不盡相同,如無法接受請勿下單。
訂製商品為下單後才專屬安排設計製作,恕不接受下單後的退換貨。
瑕疵退換貨
我們盡可能避免瑕疵品的產生,若您還是收到了瑕疵品,可以提出修復申請或退換貨,運費由花寓負擔。
瑕疵品退貨流程
1.請於收到商品後三日內來信,並提供以下資訊申請退/換貨:
ㄧ、訂購人姓名
二、電話
三、訂購商品名
四、詳細退換貨原因
我們會在收到商品後確保商品完好無缺後退款給您。
| 國內配送 |
1.單筆訂購滿 $6,000 元即有免運費優惠,大台北地區選擇拉拉快遞當日配送服務,台灣本島區域皆使用黑貓宅急便配送。
2.未達$6,000 元需負擔運費150元。
3.宅配將使用黑貓宅急便,約 1-2 個工作日送達,若有指定時段請在貼寫在備註欄位,或訊息告知。
4.收件資訊若不全或超過領取時效導致退件,恕無法接受退費,若因私人因素造成二次配送情況者,將會向你收取二次配送費用。
| 海外配送 |
[ 香港/澳門 ]
1.單筆訂購滿 $12,000 元即有免運優惠。
2.以順豐速運 SF Express 寄送,約 2-5 個工作日送達(不含例假日),運費統一為 $500 元。
3.配合順豐寄送規定,請於訂單備註提供收件人統編或 ID。
4.收件資訊若不全導致退件,須支付重新配送費用。
5.若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,須由訂購人自行負擔,並請自行向當地海關聯繫。
6.若包裹遭海關課稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
7.寄送途中包裹遺失或遭竊,恕無法代為賠償。
[ 歐洲/美洲/其他 ]
EMS國際快捷包裹 自台灣寄件約 7-10 個工作天送達,
各國郵政與轉運狀況不一,不能保證實際配達時間,
寄送途中包裹遺失或遭竊,僅能代為查詢投遞狀況,恕無法代為賠償。
| 查詢訂單進度 |
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