| 一般訂購 |


商品皆為手工製作,一般需5-10 個工作天(不含例假日)即可完成出貨,下單前請務必預留時間,

因每款花飾的手工製作所花費的工時、備料時間不定。

急件可先來訊討論,我們將再依照需求進行建議,並回覆商品完成出貨日。

訂製商品無提供退換貨,到貨時若發現瑕疵問題,請當場拍照存證並且向配送人員反應,

並且請私訊照片給客服人員,花寓人員將盡快安排處理。




| 國內配送 |


1.單筆訂購滿 $6,000 元即有免運費優惠,大台北地區選擇拉拉快遞當日配送服務,台灣本島區域皆使用黑貓宅急便配送。

2.未達$6,000 元需負擔運費150元。

3.宅配將使用黑貓宅急便,約 1-2 個工作日送達,若有指定時段請在貼寫在備註欄位,或訊息告知。

4.收件資訊若不全或超過領取時效導致退件,恕無法接受退費,若因私人因素造成二次配送情況者,將會向你收取二次配送費用。




| 海外配送 |


[ 香港/澳門 ]

1.單筆訂購滿 $12,000 元即有免運優惠。

2.以順豐速運 SF Express 寄送,約 2-5 個工作日送達(不含例假日),運費統一為 $500 元。

3.配合順豐寄送規定,請於訂單備註提供收件人統編或 ID。

4.收件資訊若不全導致退件,須支付重新配送費用。

5.若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,須由訂購人自行負擔,並請自行向當地海關聯繫。

6.若包裹遭海關課稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

7.寄送途中包裹遺失或遭竊,恕無法代為賠償。


[ 歐洲/美洲/其他 ] 

EMS國際快捷包裹 自台灣寄件約 7-10 個工作天送達,

各國郵政與轉運狀況不一,不能保證實際配達時間,

寄送途中包裹遺失或遭竊,僅能代為查詢投遞狀況,恕無法代為賠償。




| 查詢訂單進度 |


收到訂單狀態顯示 [ 已完成 ] 的信件後,至會員中心>訂單即可查看訂單配送進度。

每筆訂單皆會成立一組貨件追蹤編號,至貨件追蹤 URL 輸入後即可查詢物流狀況,

若有疑問可隨時於訂單中留言詢問,花寓管理員將於上班時間回覆。