關於客製化
ABOUT ORDER MADE
根據每位顧客的需求，打造出專屬客製化花藝商品，設計發想、執行製作到取件都在花寓完成。
創意訂製
ARRANGE-ORDER
顧客可以參考花寓網站上的設計案例，變更寶石素材、色系材質、比例大小、等細節，讓訂製有參考空間激發想像，隨心地享受客製化的樂趣。
「雖然喜歡，但希望這裡能改成這樣……」不用客氣，你可以大聲跟我們這麼說，我們最喜歡創作新火花了！
完全訂製
FULL-ORDER
將您天馬行空的夢想畫面告訴花寓，即使沒有具體想法也沒有關係。 設計師會化身神仙教母滿足您的想像空間，為您搭配設計一花一草設計素材，擬出雛形樣貌行設計提案，比草圖更能貼近真實，確認後再製作為完成品 。如有預算考量或任何需要求，歡迎提出討論讓您的花更加完美。
將「心意」化為花禮，打造全世界獨一無二的紀念。
無論否已有具體的想法概念，都歡迎預約花寓親身體驗。
| 一般訂購 |
商品皆為手工製作，一般需5-10 個工作天（不含例假日）即可完成出貨，下單前請務必預留時間，
因每款花飾的手工製作所花費的工時、備料時間不定。
急件可先來訊討論，我們將再依照需求進行建議，並回覆商品完成出貨日。
訂製商品無提供退換貨，到貨時若發現瑕疵問題，請當場拍照存證並且向配送人員反應，
並且請私訊照片給客服人員，花寓人員將盡快安排處理。
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| 國內配送 |
1.單筆訂購滿 $6,000 元即有免運費優惠，大台北地區選擇拉拉快遞當日配送服務，台灣本島區域皆使用黑貓宅急便配送。
2.未達$6,000 元需負擔運費150元。
3.宅配將使用黑貓宅急便，約 1-2 個工作日送達，若有指定時段請在貼寫在備註欄位，或訊息告知。
4.收件資訊若不全或超過領取時效導致退件，恕無法接受退費，若因私人因素造成二次配送情況者，將會向你收取二次配送費用。
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| 海外配送 |
[ 香港／澳門 ]
1.單筆訂購滿 $12,000 元即有免運優惠。
2.以順豐速運 SF Express 寄送，約 2-5 個工作日送達（不含例假日），運費統一為 $500 元。
3.配合順豐寄送規定，請於訂單備註提供收件人統編或 ID。
4.收件資訊若不全導致退件，須支付重新配送費用。
5.若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，須由訂購人自行負擔，並請自行向當地海關聯繫。
6.若包裹遭海關課稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
7.寄送途中包裹遺失或遭竊，恕無法代為賠償。
[ 歐洲／美洲／其他 ]
EMS國際快捷包裹 自台灣寄件約 7-10 個工作天送達，
各國郵政與轉運狀況不一，不能保證實際配達時間，
寄送途中包裹遺失或遭竊，僅能代為查詢投遞狀況，恕無法代為賠償。
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| 查詢訂單進度 |
收到訂單狀態顯示 [ 已完成 ] 的信件後，至會員中心＞訂單即可查看訂單配送進度。
每筆訂單皆會成立一組貨件追蹤編號，至貨件追蹤 URL 輸入後即可查詢物流狀況，
若有疑問可隨時於訂單中留言詢問，花寓管理員將於上班時間回覆。
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