關於訂製
ABOUT ORDER MADE
根據每位顧客的需求，打造出專屬客製化花藝商品，設計發想、執行製作到取件都在花寓完成。
｜訂製時程｜
1.雛形討論定案後，約10-25個工作天完成。
2.訂製商品皆為接單製作，無提供退換貨，商品收到時若發現瑕疵問題，請當場拍照存證向配送人員反應，並且傳訊給LINE花寓客服，我們將盡快安排處理。
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｜售後服務｜
1.提供免費禮品包裝與專屬賀卡，如有需要可備註。
2.商品享有終身保養服務，如遇維修服務若有材料費用產生，將再另報價討論。
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｜國內配送｜
1.單筆訂購滿 6,000 元即享免運費優惠，未滿則需負擔運費160元
2.以黑貓宅配運送，將約 1-2 個工作日送達（不含例假日），若有指定時段則請備註提醒。
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｜海外配送 |
●香港／澳門
1.單筆訂購滿 12,000 元即享免運優惠。
2.以順豐速運 SF Express 寄送，約 3-7 個工作日送達（不含例假日），運費統一為 $500。
3.配合順豐寄送規定，請於訂單備註提供收件人統編或身分證號。
● 歐洲／美洲／其他
1.EMS國際快捷包裹，自台灣寄件約 7-14 個工作天送達。
2.各國郵政與轉運狀況不一，不能保證實際配達時間。
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｜配送提醒｜
1.收件資訊若不全或超過領取時效導致退件，恕無法接受退費，若因私人因素造成再次配送者，將會收取二次配送費用。
2.寄送途中包裹遺失或遭竊，僅能代為查詢投遞狀況，恕無法代為賠償。
3.若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，須由訂購人自行負擔，並請自行向當地海關聯繫。
4.若包裹遭海關課稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
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| 查詢訂單進度 |
1.收到訂單狀態顯示 [ 已完成 ] 的信件後，至會員中心＞訂單即可查看訂單配送進度。
2. 每筆訂單皆會成立一組貨件追蹤編號，至貨件追蹤 URL 輸入後即可查詢物流狀況，若有疑問可隨時於訂單中留言詢問，花寓管理員將於上班時間回覆。